Dúvidas frequentes

Como encontrar o produto certo?

Use a busca do catálogo por nome, marca ou tamanho. Confira a quantidade por embalagem e as orientações de uso antes de comprar.

Os produtos têm estoque?

A disponibilidade aparece na página de cada produto e é conferida novamente antes da criação do pedido.

Qual é a forma de pagamento?

Confira as opções habilitadas e eventual desconto no pedido. Consulte Formas de pagamento.

O frete é gratuito?

O frete é grátis acima de R$ 199,99. Até esse valor, inclusive, o frete fixo é de R$ 15,00. Consulte a política de entrega.

Qual é o prazo de entrega?

De 2 a 8 dias úteis, conforme a localização, com possíveis atrasos por acontecimentos climáticos. A transportadora é definida conforme o destino.

Como faço meu cadastro?

Informe seus dados no carrinho, confirme o e-mail pelo link recebido e volte para adicionar ou confirmar o endereço de entrega. Você também pode acessar Minha conta.

Como acompanho o pagamento e a entrega?

Acesse Meus pedidos com sua conta. O envio de comprovante não confirma pagamento; é preciso aguardar a confirmação da operadora.

Como solicitar uma devolução?

Consulte Trocas e devoluções para conhecer o direito de arrependimento em 7 dias, as condições de devolução e o reembolso. Para defeitos, consulte também a Garantia.

Como falar com a loja?

Use os canais da página de Contato ou escreva para sac.atendimento@jnfraldasstore.com.